Häufig gestellte Fragen

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Zigbee ist wie Bluetooth und WLAN ein Kommunikationsprotokoll, das dafür sorgt, dass smarte Geräte miteinander kommunizieren können. Zigbee ist ein sogenanntes „Mesh“-Netzwerk. Bei einem Mesh-Netzwerk stehen zwei oder mehr Geräte miteinander in Verbindung, dabei hat jedes Gerät stets zu mindestens einem anderen Gerät Verbindung. Diese arbeiten kontinuierlich zusammen.

WLAN ist eine Technologie, die eine kabellose Netzwerkverbindung zwischen Geräten ermöglicht. WLAN nutzt statt eines Kabels Funkwellen zum schnellen, kabellosen Surfen im Internet.

- Gehe in der App zum Gateway.
- Wähle die Liste der Zigbee-Geräte.
- Klicke auf die drei Punkte neben dem Produkt und wähle „Signalerkennung“.

Du kannst die Signalstärke deines WLAN-Produkts ganz einfach über die App anzeigen:
- Öffne das entsprechende Produkt in der App.
- Klicke auf das Stiftsymbol, um das Produkt zu bearbeiten.
- Wähle anschließend „Geräteinfo“.
- Unten siehst du die Signalstärke sowie eine Referenztabelle, die angibt, ob das Signal stark, gut oder schwach ist.

Ein WLAN-Netzwerk funktioniert von einem zentralen Punkt aus, während die Geräte in einem Zigbee-Netzwerk miteinander verbunden sind. Dadurch ist die Reichweite eines Zigbee-Netzwerks „unendlich“ (mit entsprechenden Geräten). Ein WLAN-Netzwerk ist schneller als Zigbee, sodass umfangreiche Datenströme (wie von einer Kamera) besser verarbeitet werden können. Ein Zigbee-Netzwerk ist wegen seiner geringeren Geschwindigkeit energiesparender und so wiederum effizienter bei batteriebetriebenen Produkten wie dem Bewegungssensor.

Mit Zigbee ist die Einrichtung eines riesigen Netzwerks möglich, da die Kommunikation von Produkt zu Produkt springt und die Reichweite somit endlos ist. Außerdem ist Zigbee sehr energiesparend.

Ein WLAN mit 2,4 GHz sendet ein starkes Signal, das durch Wände, Türen und Decken dringt. Ihr WLAN-Netzwerk hat dadurch eine hohe Reichweite bis etwa 40 Meter. Außerdem ist WLAN ein erschwingliches Protokoll.

2,4 GHz ist die Wellenlänge (auch als Band oder Frequenz bezeichnet), mit der das WLAN-Signal gesendet wird. WLAN mit 2,4 GHz bietet viele Vorteile, es handelt sich um ein starkes Signal, das durch Wände, Türen und Decken dringt. Ihr WLAN-Netzwerk hat dadurch eine hohe Reichweite. Unsere Produkte nutzen ausschließlich 2,4 GHz und funktionieren nicht mit 5-GHz-Netzwerken.

Bei der Konfiguration eines neuen Geräts ist 2,4-GHz-WLAN erforderlich. Wenn das Gerät installiert ist, können Sie es auch mit 3, 4 oder 5 G betreiben.

Nein, Sie müssen eine Verbindung zu einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk (in Kombination mit einem Gateway) besitzen. Hinweis: Der Switch funktioniert auch mit Bluetooth.

Nein, Sie benötigen 2,4-GHz-WLAN.

Zigbee 3.0 ist die neueste Version, vorher gab es ältere Zigbee-Versionen.

Das 5-GHz-Band hat im Vergleich zum 2,4-GHz-Band eine kürzere Reichweite, da für die Bandbreite gilt, dass die Reichweite bei höherer Frequenz geringer ist. Wenn Sie also eine niedrigere Frequenz wie das 2,4-GHz-Band nutzen, wird die Entfernung, die Sie abdecken können, größer sein als beim 5-GHz-Band. Dagegen ist die Geschwindigkeit mit 5 GHz wiederum höher, praktisch zum Beispiel beim Streamen von Videos. Für die Lightpro-Produkte ist das jedoch nicht relevant.

Die Taste „Network Settings“ drücken und danach „Wireless“. Jetzt können Sie bei „Band“ einen anderen WLAN-Kanal eingeben. Gehen Sie dann ganz nach unten und klicken Sie „Apply“ an.

Achten Sie darauf, dass Ihr Produkt nicht weiter als 16 Meter vom Router aufgestellt wird, um es in der App hinzuzufügen.

Der Bereich von Zigbee ist unendlich, da die Kommunikation von einem zum nächsten Produkt springt. Zwischen zwei unterschiedlichen Produkten darf die Entfernung maximal 20 Meter betragen.

Ungefähr bis zu 40 Meter.

Voice Control ist eine Funktion, mit der Sie die Geräte mit Sprache steuern können. Durch die Spracherkennung wissen die Geräte dann, was Sie sagen. Es handelt sich um eine komplexe Technologie, die dank Künstlicher Intelligenz immer intelligenter wird.

Die Lightpro-App funktioniert mit allen Geräten mit iOS oder Android als Plattform.

Das ist richtig, verbinden Sie erst das Gateway, bevor Sie die Leuchte mit der App verknüpfen.

- Kontrollieren, ob das Gerät zurückgesetzt wurde und die Anzeige schnell blinkt.
- Kontrollieren, ob 2,4-GHz-WLAN vorhanden ist.
- Kontrollieren, ob das WLAN-Passwort korrekt ist.
- Kontrollieren, dass die Entfernung nicht größer ist als angegeben (16 Meter).
- Kontrollieren, ob zwischen Router/Gateway Hindernisse vorhanden sind (Objekte aus Metall oder Glas). Diese können die           maximale Entfernung negativ beeinflussen.

- An den Zigbee-Produkten überprüfen, ob das Gateway angeschlossen und verbunden ist.

Drücken Sie mit dem mitgelieferten Pin 5 Sekunden lang auf den Reset-Taste an der Seite warten Sie dann ungefähr 30 Sekunden, bis die rote Lampe schnell zu blinken beginnt.

Schalten Sie die Leuchte 2 Sekunden ein und dann 2 Sekunden aus. Wiederholen Sie dies 3 Mal. Hinweis: Führen Sie das durch, indem Sie den Steckverbinder lösen und nicht durch Ein- und Ausstecken des Transformators.

Halten Sie die Reset-Taste 5 Sekunden gedrückt.

Halten Sie die Reset-Taste 5 Sekunden gedrückt.

Entfernen Sie die Kamera aus der Lightpro-App, sodass die Kamera nicht mehr verbunden ist! Drücken Sie dann die Reset-Taste (unter der Gummiabdeckung) für 5 Sekunden.

Ja, der Bewegungssensor funktioniert mit Zigbee. Verbinden Sie erst das Gateway über die Lightpro-App, bevor Sie den Bewegungssensor koppeln.

Nein, der Switch funktioniert mit WLAN.

Nein, die Kamera funktioniert mit WLAN.

Einen durchschnittlichen Garten können Sie an einem Gateway anschließen. Für die Reichweite empfiehlt es sich jedoch, den Vorgarten und Ihren Garten hinter dem Haus an einen separaten Gateway anzuschließen.

Das kann mehrere Ursachen haben. Der Motion Sensor enthält einen Dämmerungssensor, wodurch er tagsüber keine Bewegungen erkennt. Vielleicht ist er zu weit von der Gateway entfernt. Stellen Sie sicher, dass der Bewegungsmelder nicht weiter als 16 Meter von der Gateway entfernt ist, um ihn in der App hinzuzufügen. Der Motion Sensor muss in der Lightpro-App programmiert sein, um zu funktionieren. Hat der Motion Sensor vorher funktioniert? Ersetzen Sie dann zuerst die Batterien.

Die Lichtquelle speichert den Status zu dem Zeitpunkt, zu dem die Spannung ausfällt. Wenn die Spannung wiederhergestellt ist, nimmt sie diesen gespeicherten Status wieder ein.

Der Switch kann seinen Status speichern, wenn die Spannung ausfällt. Das muss jedoch bei den Einstellungen auf der Switch-Seite der App angegeben werden. Sie haben drei Möglichkeiten:

• Aus: immer aus, wenn die Spannung wiederhergestellt ist;
• An: immer an, wenn die Spannung wiederhergestellt ist;
• Speichern: zu dem Status zurückkehren, bei dem die Spannung ausgefallen ist.

Das Handbuch der Lightpro App finden Sie hier.

Unsere intelligenten Lampen und Bewegungssensoren funktionieren mit Zigbee. Fügen Sie also neue Geräte über die 'Zigbee-Geräteliste' hinzu!

Ja! Sehen Sie sich unser Video zur Kopplung Ihrer Produkte mit Google Home an!

Der Switch kann im Innenbereich angebracht werden, dann allerdings funktioniert der Dämmerungssensor nicht. Dieser schaltet die Beleuchtung an, wenn es dämmert und wieder aus, wenn es hell wird.

Der Switch NXT funktioniert mit Bluetooth. Zum Download der App und zur Erstellung eines Accounts ist jedoch eine Internetverbindung erforderlich. Die weitere Steuerung ist ohne WLAN möglich.

Nein, ohne Bluetooth-Verbindung können Sie den Switch NXT nicht ansteuern. Eine Verbindung ist allerdings nur erforderlich, wenn Sie die Leuchten ein- oder ausschalten bzw. Einstellungen ändern möchten. Wenn alles eingestellt ist, wird keine kontinuierliche Verbindung benötigt.

Zum Ansteuern des Switch NXT ist ein Gerät erforderlich, auf dem die Lightpro-NXT-App installiert werden kann. Das kann ein Handy, aber auch ein Tablet sein.

Ja, das ist möglich. Aber Achtung, Sie können nicht mehrere Switches in Reihe anschließen. Für jede Switch NXT ist eine separate Abzweigung erforderlich. So können Sie auch verschiedene Zonen anlegen und dann jede Zone im Garten separat steuern.

Das ist nur möglich, wenn beide Komponenten an einer separaten Abzweigung und nicht in Reihe angeschlossen sind.

1. Prüfen Sie, ob der Switch mit Spannung versorgt wird. Die grüne Kontrolllampe am Switch muss leuchten.
2. Halten Sie die Reset-Taste für mindestens 6 Sekunden gedrückt.
3. Warten Sie nach dem Loslassen der Taste einige Sekunden.
4. Die grüne Kontrolllampe leuchtet zweimal, danach leuchtet sie dauerhaft. Der Switch ist jetzt auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
5. Wenn Sie den Switch bereits einmal mit der App verbunden hatten, entfernen Sie den Switch jetzt aus Ihrem Netzwerk. Gehen Sie dazu zum Menüpunkt „Extra“ und wählen Sie „Produkt anpassen“ aus.
6. Verbinden Sie den Switch danach (erneut) mit Ihrem Netzwerk. Gehen Sie dazu zum Menüpunkt „Extra“ und wählen Sie „Produkt hinzufügen“ aus. Oder wählen Sie „neues Netzwerk“ auf der Startseite der App.

Sie erstellen eine Szene ausgehend von einer Zone. Öffnen Sie dazu die gewünschte Zone, indem Sie den Pfeil rechts von der Zone anklicken. Stellen Sie dann die Gartenbeleuchtung und Switches auf die richtige Einstellung ein. Wenn Sie jetzt die Option „als Szene speichern“ auswählen, werden die aktuellen Einstellungen als Szene gespeichert.

Ja, das ist möglich. Bringen Sie Leuchte oder den Switch im Garten an und gehen Sie zu „Produkt hinzufügen“, um die Leuchte oder den Switch mit der App zu verknüpfen.

Nur beim Einstellen des Timers muss sich das Smartphone in der Nähe der Smart-Leuchte oder des Switches befinden und verbunden sein. Danach sind die Einstellungen im Switch gespeichert und der Timer funktioniert auch, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl Szenen, die Sie erstellen können.

Eine Szene ist zum Einstellen des Timers erforderlich. Der Timer muss nämlich wissen, was er zum gewünschten Zeitpunkt zu erledigen hat: Welche Leuchten müssen mit welcher Einstellung an welcher Position eingeschaltet werden? Deshalb speichern Sie eine Szene und verknüpfen diese mit dem Timer. Außerdem können Sie eine Szene verwenden, um Ihre bevorzugten Einstellungen jederzeit erneut anzuwenden.

In einer Zone schließen Sie die Produkte an, die sie gleichzeitig steuern möchten. Mit einer Szene speichern Sie Ihre bevorzugten Einstellungen, die Sie wiederum für einen Timer nutzen können.

Ein Timer ist mit der von Ihnen gespeicherten Szene verbunden. Beim Erstellen einer Szene speichern Sie die Einstellungen der Zone zu diesem Zeitpunkt. Ist die Außenbeleuchtung zu diesem Zeitpunkt ausgeschaltet, wird sie auch zur Startzeit des Timers ausgeschaltet bleiben. Das können Sie folgendermaßen beheben:
1. Löschen Sie den Timer und die Szene.
2. Gehen Sie zur Zone, die Sie mit einer Szene verbinden möchten und schalten Sie die Außenbeleuchtung mit der gewünschten Lichtstärke ein.
3. Klicken Sie dann auf „als Szene speichern“ und erstellen Sie so eine neue Szene.
4. Jetzt können Sie einen Timer bei „Timer“ erneut speichern und diesen mit der neuen Szene verknüpfen.

Zum Einstellen eines Timers muss Ihre 12-Volt-Gartenbeleuchtung mit einer Zone verknüpft sein. Diese Zone können Sie öffnen und als Szene speichern. Danach gehen Sie zu „Timer“ und klicken auf das NXT-Symbol. Verknüpfen Sie die gewünschte Szene und füllen Sie alle Felder aus. Speichern Sie den Timer und aktivieren Sie ihn in der Übersicht.

Am Switch NXT befindet sich ein Dämmerungssensor. Dieser wird folgendermaßen eingestellt:
1. Verbinden Sie den Switch mit einer Zone.
2. Öffnen Sie dann diese Zone.
3. Hier werden Sonne und Mond als Symbol angezeigt.
4. Klicken Sie auf dieses Symbol, dann ist der Dämmerungssensor aktiviert. Ihre Beleuchtung wird jetzt eingeschaltet, wenn es dämmert, und abgeschaltet, wenn es wieder hell wird.

Ja, das ist möglich. Sie können dann mit einem Smartphone sämtliche Einstellungen vornehmen und die Daten dann teilen. Hinweis: Das System funktioniert mit Bluetooth. Das bedeutet, dass Änderungen, die Sie mit Handy 1 ausführen, nicht automatisch in Handy 2 verarbeitet werden. Dazu müssen Sie den QR-Code erneut scannen. Danach sollten die Einstellungen der App auf beiden Smartphones übereinstimmen.
*Wenn Sie Einstellungen auf zwei Smartphones gleichzeitig ändern, führt das zu Problemen in Ihrem Netzwerk. Ändern Sie die Einstellungen immer mit einem Smartphone und teilen Sie die neuen Einstellungen dann durch Einscannen des QR-Codes.

Sie können uns jederzeit unter +31 88 43 44 517 anrufen, eine E-Mail an info@lightpro.nl senden oder einen unserer Händler besuchen. Dann können wir Sie gern beraten.

Unter „Downloads“ finden Sie die Bedienungsanleitungen. 

Informationen dazu finden Sie im Produkthandbuch oder auf dem Produktblatt.

Es ist möglich, dass die Lampe aus einer anderen Charge stammt. Senden Sie uns ein Foto des Farbunterschieds und ein Foto des Aufklebers an der Leuchtmittel, dann können wir prüfen, welche Leuchtmittel dieselbe Farbe liefert. Senden Sie die Informationen an service@techmar.com.

Bei einigen Leuchten ist das möglich, bei anderen nicht. Ob und wie Sie diese selbst austauschen können, finden Sie im Handbuch. Sie haben Ihr Handbuch nicht mehr? Dann finden Sie es auf der Produktseite der Leuchte.

Informationen dazu finden Sie im Leuchtenhandbuch oder in unserer Übersicht zu den Lichtquellen.

Senden Sie eine E-Mail an service@techmar.com und geben Sie an, welche Leuchte betroffen ist, dann können wir nach einer passenden Lösung suchen. 

Senden Sie eine E-Mail an service@techmar.com und geben Sie an, welche Leuchte betroffen ist, dann können wir nach einer passenden Lösung suchen.

Es ist möglich, dass Sie ein Kabel haben, das noch nicht über den neuen Anschluss verfügt. Das können Sie leicht lösen, indem Sie die Kappen abschneiden. Oder bestellen Sie bei uns ein Verbindungsstück.

Auf sämtliche Produkte von Lightpro wird eine Garantie von 6 Jahren geleistet.

Die Garantiebedingungen von Lightpro finden Sie hier.

Sie können Sich bei Problemen mit Ihrem System jederzeit an uns wenden. Wir können dann gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.

Unter Niederspannung fällt jede Spannung unter 50 Volt. Bei 12 Volt handelt es sich somit um Niederspannung.

12-Volt-Beleuchtung ist für jeden Garten geeignet, von groß bis klein. Wenn im Garten oder Gartenhaus eine normale Steckdose vorhanden ist, können Sie die 12-Volt-Beleuchtung anschließen.

• Zur Verlegung ist kein Installateur erforderlich, Sie können alles ganz einfach selbst installieren.
• Die Kabel müssen nicht wie bei einem 230-Volt-System in 50 cm Tiefe unterirdisch verlegt werden.
• Sehr sicher für Kinder und Haustiere.
• Einfach erweiterbar und schnell anzuschließen.

Ja, das ist möglich. Sie schalten das 230er-System ab und entfernen Leuchten sowie Leitungen. Dann können Sie das 12-Volt-System anbringen und an einer Steckdose anschließen.

Diese Systeme können problemlos parallel betrieben werden. Sie können jedoch keine 12-V-Leuchten an einem 230-V-System und umgekehrt anschließen.

Wenn eine Steckdose im Garten, im Gartenhaus oder unter der Überdachung vorhanden ist, kann die 12-Volt-Beleuchtung angeschlossen werden.

Das einzige, was man benötigt, ist eine funktionierende Steckdose.

Nein, die Voltzahl, mit der die Beleuchtung angeschlossen wird, sagt nichts über die Lichtausbeute einer Lichtquelle aus. Die Lumenanzahl gibt Auskunft über die Menge Licht einer Lampe.

Ja, der Stecker Ihres Transformators passt in jede EU-Steckdose.

Nein, der Transformator kann an jeder Art Steckdose angeschlossen werden.

Das ist überhaupt kein Problem und beeinträchtigt die Sicherheit nicht! Die entstandenen Öffnungen schließen sich nach einiger Zeit von selbst. 

Ein Transformator wandelt Netzstrom (230 V) aus der Steckdose in 12 Volt um.

Das hängt von Ihrem Beleuchtungsplan ab. Beachten Sie dabei, wo sich die Steckdose befindet und wo Sie die Leuchten anbringen möchten. Die Kabel müssen lang genug sein, um von der Steckdose bis zu den Leuchten zu verlaufen.

Stranded Parallel Thermoplastic. Es gibt 3 Arten Kabel: SPT 1, 2 und 3. Der Unterschied besteht in der Stärke der Isolierung über den Kabeln (nicht in der Leistung!). Diese Kabel werden vor allem für Niederspannung verwendet, also für unsere 12 Volt!

Wir bieten Kabel in den Längen 25, 50, 100 und 200 Metern an. Außerdem sind Verlängerungskabel erhältlich.

Der M-Verbinder wird zur Herstellung einer Abzweigung verwendet.

Zum Anschluss der Leuchten wird die F-Verbinder verwendet.

Leuchten werden mit der F-Verbinder  am Hauptkabel angeschlossen und ein M-Verbinder kann zum Anschluss des Kabels am Transformator oder zur Herstellung einer Abzweigung verwendet werden.

Ja, jedes Hauptkabel kann mit unseren Verlängerungskabeln verlängert werden.

Das hängt von Ihrem Beleuchtungsplan, von der Wattzahl der angeschlossenen Leuchten und des Zubehörs sowie von der deren Verteilung an Ihrem Kabel ab. Wenn Sie die maximale Wattzahl Ihres Transformators nutzen, können Sie bis zu 80 Meter Kabel vom Transformator aus verwenden, bei gleichmäßiger Verteilung Ihrer Beleuchtung.

Die Anzahl der anschließbaren Leuchten ist nicht vom Kabel, sondern vom Transformator abhängig.

Das System von Lightpro funktioniert mit 12 Volt. Dabei handelt es sich um Niederspannung. Niederspannungskabel müssen nicht unterirdisch verlegt werden.

Ja, Sie können selbst entscheiden, ob Sie diese mit etwas Erde, Kies oder Fliesen abdecken möchten oder vielleicht hinter dem Beet verlegen, sodass sie nicht auffallen.

Nein, das ist nicht nötig. Wir liefern die Kabel zwar serienmäßig mit einer ordentlichen Abdeckung, ein offenes Kabelende ist jedoch nicht gefährlich und stört das System nicht.

Wenn die Verlegung einer Kabelschleife in Ihrem Garten zu kostenaufwändig wäre, können Sie eine Abzweigung herstellen. Dabei lassen Sie das Hauptkabel weiter laufen und stellen z. B. eine Abzweigung nach links her.

Sie können den Kabelverteiler verwenden, wenn ein Anschluss am Anschlusssystem nicht ausreichend ist. Dann können Sie an einem Anschluss drei Leuchten anschließen. Oder beispielsweise direkt am Transformator, so können Sie drei (oder zwei) Hauptkabel direkt vom Transformator verlegen. Außerdem können Sie den Kabelverteiler zur Herstellung einer Abzweigung an einem Anschluss verwenden, an dem bereits eine Leuchte angeschlossen ist. Wenn der Kabelverteiler dazwischen angebracht wird, können Sie die Leuchte und das Verlängerungskabel an einem Punkt anschließen.

Wattzahlen werden bei Beleuchtung zur Angabe der elektrischen Leistung verwendet. Bei Glühlampen sagt das etwas über die Lichtausbeute aus, seit Einführung der LED erfolgt diese Angabe jedoch in Lumen.

Die Lumenanzahl gibt Auskunft über die Lichtausbeute einer Lampe. Je höher die Anzahl Lumen, desto mehr Licht liefert Ihre Lampe.

AC bezieht sich auf Trafos mit Wechselspannung (es handelt sich um einen Leistungsfaktor). DC bezieht sich auf Gleichstrom direkt aus der Steckdose (dabei handelt es sich nicht um einen Leistungsfaktor).

Ein Transformator wandelt Netzstrom (230 V) in 12 Volt um. Ohne den Transformator funktioniert das Lightpro-System nicht.

Der Verbrauch Ihrer Lampe ist auf der Verpackung, im Handbuch und hier auf der Website für das jeweilige Produkt angegeben.

Die Fernbedienung und der Empfänger werden verwendet, um die Beleuchtung fernbedient ein- und auszuschalten. Das Lightpro Smart-Sortiment umfasst einen Kamera, einen Bewegungsmelder (Sorgt dafür, dass die Beleuchtung eingeschaltet wird, wenn jemand vorbeigeht) und der Switch. Mit ihm können Sie das Beleuchtungssystem über Ihr Smartphone steuern.

Hier finden Sie das gesamte Zubehör

Der Bewegungsmelder schaltet die Beleuchtung ein, wenn sich jemand in einem Umkreis von 5 Metern von ihm bewegt. Sie bringen ihn beispielsweise an der Eingangstür oder am Gartenhaus an, sodass sich die Beleuchtung automatisch einschaltet, wenn Sie nach Hause kommen.

Sie sollten beachten, dass der Bewegungssensor Bewegungen bis zu 10 m und einen Erfassungswinkel von 120° erkennt.

Die Empfindlichkeit des Bewegungsmelders ist einstellbar via die Einstellungen in der Lightpro-App.

Durch Addition der Wattzahl sämtlicher Außenleuchten und des Zubehörs erhalten Sie die Gesamtwattzahl. Auf dieser Grundlage wählen Sie einen Transformator mit 24 W, 100 W oder 150 W aus. 

Für die korrekte Funktion Ihres Transformators empfehlen wir, ihn mindestens einen halben Meter über dem Boden an einem geschützten Ort anzubringen.

Das ist möglich, wenn er an einem geschützten Ort angebracht werden kann.

Auf unserer Händlerseite können Sie alle Geschäfte finden, die Lightpro-Produkte verkaufen.