Vanliga frågor

Behöver du hjälp med att konfigurera SMART? Klicka då här.

Zigbee är ett kommunikationsprotokoll som i likhet med Wi-Fi och Bluetooth gör det möjligt att kommunicera mellan smarta enheter. Zigbee är ett så kallat mesh-nätverk. I ett mesh-nätverk är två eller fler enheter anslutna till varandra, på så sätt är varje enhet alltid ansluten till minst en annan enhet. De arbetar alltså kontinuerligt tillsammans.

Wi-Fi är en teknik som möjliggör trådlös kommunikation mellan enheter i ett nätverk. Wi-Fi använder radiovågor för att tillhandahålla trådlös internetuppkoppling med hög hastighet.

- Gå till Gateway i appen.
- Välj listan över Zigbee-enheter.
- Klicka på de tre prickarna bredvid produkten och välj "Signaldetektering".

Du kan enkelt se signalstyrkan för din Wi-Fi-produkt via appen:
- Öppna den aktuella produkten i appen.
- Klicka på pennikonen för att redigera produkten.
- Välj sedan "Enhetsinfo".
- Längst ner ser du signalstyrkan, inklusive en referenstabell som visar vad som är en stark, bra eller svag signal.

Ett Wi-Fi-nätverk fungerar från en central punkt medan produkterna i ett Zigbee-nätverk är sammankopplade, räckvidden hos Zigbee-nätverk är därför praktiskt taget obegränsad (förutsatt att det finns tillräckligt många enheter). Ett Wi-Fi-nätverk är snabbare än Zigbee vilket gör det lättare att hantera stora dataströmmar (t.ex. från en kamera). På grund av den lägre hastigheten är ett Zigbee-nätverk mer energisnålt och därmed mer effektivt med batteridrivna produkter såsom rörelsesensorer.

Du kan skapa ett väldigt stort nätverk med Zigbee eftersom kommunikationen hoppar från produkt till produkt vilket gör räckvidden praktiskt taget obegränsad. Dessutom är Zigbee mycket energieffektivt.

2,4 GHz Wi-Fi har en stark signal som passerar genom väggar, dörrar och tak. Detta ger Wi-Fi-nätverk en stor räckvidd på upp till 40 meter. Dessutom är Wi-Fi ett prisvärt protokoll.

2,4 GHz är den våglängd (även kallad band eller frekvens) med vilken Wi-Fi-signalen sänds. 2,4 GHz Wi-Fi har en stark signal som passerar genom väggar, dörrar och tak. Ett Wi-Fi-nätverk har därför en stor räckvidd. Våra produkter använder endast 2,4 GHz och fungerar inte i 5 GHz-nätverk.

Vid konfigurationen av en ny enhet krävs 2,4 GHz Wi-Fi. När enheten är installerad kan den även kontrolleras via 3, 4 eller 5G.

Nej, du måste vara ansluten till ett 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk (i kombination med en gateway). Observera att switchen även fungerar med bluetooth.

Nej, 2,4 GHz Wi-Fi krävs för parkoppling.

Zigbee 3.0 är den senaste versionen, tidigare fanns det äldre Zigbee-versioner.

5 GHz-bandet har en kortare räckvidd än 2,4 GHz-bandet eftersom ju högre frekvens desto kortare räckvidd. D.v.s. när du använder en lägre frekvens (t.ex. 2,4 GHz-bandet) är avståndet som den kan täcka större än det för 5 GHz-bandet. Å andra sidan är hastigheten för 5 GHz högre vilket är praktiskt för att till exempel strömma videor. För Lightpro-produkter har detta inget mervärde.

Tryck på "Network Settings" (nätverksinställningar) och sedan på "Wireless" (trådlöst). Du kan nu ange en annan Wi-Fi-kanal under "Band". Gå ända ner till botten och klicka på "Apply" (tillämpa).

Se till att produkten inte är längre än 16 meter från routern när du ska lägga till den i appen.

Zigbees räckvidd är obegränsad eftersom kommunikationen hoppar från produkt till produkt. Mellan två olika produkter kan du ha ett maximalt avstånd på 20 meter.

Upp till cirka 40 meter.

Röststyrning är en funktion som låter dig prata med olika enheter. Tack vare röstigenkänning förstår enheterna vad du säger. Detta är en mycket komplex teknik som blir allt smartare tack vare artificiell intelligens.

Lightpro-appen fungerar på nästan alla iOS- och Android-enheter.

Det stämmer, koppla först ihop gatewayen innan du kopplar lampan till appen.

- Kontrollera att enheten har återställts och att indikatorn blinkar snabbt.
- Kontrollera att du har 2,4 GHz Wi-Fi.
- Kontrollera att Wi-Fi-lösenordet är korrekt.
- Kontrollera att avståndet inte är större än det angivna avståndet (16 meter).
- Kontrollera att det inte finns några hinder mellan routern och gatewayen (metall/glasföremål). Vissa material och föremål        kan ha en negativ inverkan på räckvidden.

- Kontrollera att gatewayen är ansluten och uppkopplad för Zigbee-produkterna.

Håll ned återställningsknappen i 5 sekunder och vänta i cirka 30 sekunder tills den röda lampan börjar blinka snabbt.

Slå på lampan i 2 sekunder och sedan av i 2 sekunder, upprepa 3 gånger. Obs: Gör detta genom att dra ur kontakten, inte genom att ta ut och in transformatorn ur eluttaget.

Håll ned återställningsknappen i 5 sekunder.

Håll ned återställningsknappen i 5 sekunder.

Ta bort kameran från Lightpro-appen så att kameran är bortkopplad! Tryck sedan på återställningsknappen (under gummiklaffen) och håll den intryckt i 5 sekunder.

Ja, rörelsesensorn fungerar via Zigbee. Parkoppla gatewayen via Lightpro-appen innan du parkopplar rörelsesensorn.

Nej, switchen fungerar via Wi-Fi.

Nej, kameran fungerar via Wi-Fi.

En medelstor trädgård kan anslutas till en gateway men det rekommenderas att ansluta till en separat gateway för fram- och baksidan av huset.

Det kan ha flera orsaker. Rörelsesensorn innehåller en skymningssensor som gör att den inte upptäcker rörelse under dagen. Kanske är den placerad för långt från Gateway. Se till att rörelsesensorn inte är mer än 16 meter från Gateway för att lägga till den i appen. Rörelsesensorn måste programmeras i Lightpro-appen för att fungera. Fungerade rörelsesensorn tidigare? Byt då först ut batterierna.

Ljuskällan kommer ihåg statusen om strömmen skulle försvinna, så snart strömmen slås på återupptas den senaste statusen.

Switchen kommer ihåg senaste status vid ett strömavbrott Detta är dock en inställning på appens switchsida. Det finns tre alternativ:

• Av: alltid avstängd efter ett strömavbrott;
• På: alltid på efter ett strömavbrott;
• Kom ihåg: återgå till statusen innan strömmen försvann

Du hittar manualen för Lightpro App här.

Ja, titta på vår video för att para ihop dina produkter med Google Home!

Switchen kan placeras inomhus, men du bör vara medveten om att mörkljussensorn inte fungerar. Den tänder belysningen när det blir mörkt och släcks när det blir ljust.

Switch NXT fungerar på Bluetooth. Det krävs dock en internetanslutning för att ladda ner appen och skapa ett konto. Inte för resten av kontrollerna.

Nej, du kan inte styra Switch NXT utan en Bluetooth-anslutning. En anslutning är dock bara nödvändig när du vill tända eller släcka lamporna eller ändra inställningar. När allt är inställt behövs ingen kontinuerlig anslutning.

För att styra Switch NXT krävs en enhet på vilken Lightpro NXT-appen kan installeras. Detta kan vara en telefon, men också en surfplatta.

Ja det kan du. Observera att du inte kan ansluta flera switchar i rad. Du måste skapa en separat gren för varje Switch NXT. På så sätt kan du även skapa olika zoner och därmed styra varje zon i din trädgård för sig.

Detta är endast möjligt om båda tillbehören är anslutna till en separat gren och inte i serie.

1. Kontrollera om switchen har ström. Den gröna indikatorlampan på switchen måste lysa.
2. Tryck och håll in återställningsknappen i minst 6 sekunder.
3. Vänta några sekunder efter att du släppt knappen.
4. Den gröna indikatorlampan blinkar två gånger, sedan lyser den permanent. Switchen är nu återställd till fabriksinställningen.
5. Om du redan har anslutit till Switch via appen, ta nu bort Switch från ditt nätverk. För att göra detta, gå till menyn "Extra" och välj "Redigera produkt".
6. Anslut sedan Switch till ditt nätverk (igen). För att göra detta, gå till menyn "Extra" i appen och välj "Lägg till produkt". Eller välj "Nytt nätverk" från appens startskärm.

Switch NXT har en ljussensor. Denna ställs in enligt följande:

1. Länka switchen till en zon.
2. Öppna sedan zonen.
3. Nu ser du en sol och månesymbol.
4. Klicka på denna symbol och ljussensorn slås på. Din belysning tänds nu när det blir mörkt och släcks när det blir ljust igen.

Ja, det är möjligt. Du kan ställa in allt i en telefon och sedan dela din data. Observera att systemet fungerar med Bluetooth. Det innebär att ändringar du gör på telefon ett inte automatiskt bearbetas i telefon två. Du måste skanna QR-koden igen. Efter detta kommer appinställningarna att vara desamma på båda telefonerna.
*Ändra inställningar på två telefoner samtidigt kommer att orsaka problem i ditt nätverk. Uppdatera alltid inställningarna på en telefon och dela de uppdaterade inställningarna genom att skanna QR-koden.

En scen krävs för att ställa in en timer. Timern måste veta vad den ska göra vid rätt tidpunkt: vilka lampor som ska tändas och i vilket läge. Det är därför du sparar en scen och länkar den till timern. Dessutom kan du använda en scen för att hämta dina favoritinställningar när som helst.

Du skapar en scen från en zon. För att göra detta, öppna önskad zon genom att klicka på pilen till höger om zonen. Ställ sedan trädgårdsbelysningen och strömbrytarna i rätt läge. Om du nu väljer alternativet 'Spara som scen', sparas de aktuella inställningarna som en scen.

Det finns ingen begränsning för hur många scener du kan skapa.

I en zon länkar du de produkter du vill styra med ett klick. En scen innebär att du sparar dina favoritinställningar, som du sedan använder för en timer.

En timer är kopplad till scenen du har skapat. När du skapar en scen sparar du inställningarna för zonen vid den tidpunkten. Om utomhusbelysningen är släckt vid den tidpunkten förblir de också släckta vid starttiden för din timer. Du kan lösa detta på följande sätt:

1. Ta bort timern och scenen.
2. Gå till den zon du vill länka till en scen och tänd utomhusbelysningen med önskad ljusstyrka.
3. Klicka sedan på 'Spara som scen' och skapa en ny scen.
4. Nu kan du ställa in en annan timer under 'Timers' och länka den till den nya scenen.

För att ställa in en timer måste din 12-volts trädgårdsbelysning vara kopplad till en zon. Du kan öppna den här zonen och spara den som en scen. Gå sedan till "Timers" och klicka på NXT-tecknet. Länka önskad scen och fyll i alla fält. Spara timern och slå på den i översikten.

Ja, detta är möjligt. Läs de detaljerade instruktionerna här.

Ja, det är möjligt. Placera lampan eller Switch i trädgården och gå till "Lägg till produkt" för att ansluta lampan eller Switch med appen.

Det går bra att ringa oss på telefonnummer +46 733 11 96 16 eller så skickar du ett mail till info@europaljus.se eller så besöker du någon av våra försäljningsställen i Sverige. Då kikar vi på vad du behöver tillsammans.

Du hittar manualerna under "nedladdningar".

Information om detta hittar du i produktmanualen eller på produktbladet.

Det är möjligt att lampan kommer från en annan batch. Skicka oss en bild på färgskillnaden och en bild på etiketterna på ljuskällorna så kan vi hitta ljuskällor som ger samma ljusfärg. Skicka din information till info@europaljus.se.

Detta är möjligt med vissa armaturer och inte med andra. Manualen visar om du kan ändra dem själv eller inte och i så fall hur. Har du inte längre manualen? Då hittar du manualen på produktsidan för den specifika lampan.

Detta finns i lampans manual eller i vår ljuskällaöversikt.

Skicka ett mail till info@europaljus.se och ange vilken lampa det är hjälper vi dig att hitta en lämplig lösning.

Skicka ett mail till info@europaljus.se och ange vilken lampa det är hjälper vi dig att hitta en lämplig lösning.

Det kan vara så att du har en kabel som ännu inte har de nya anslutningarna. Det löser du enkelt genom att skära bort locken ellerså begär du en kontakt från oss.

Alla Lightpro-produkter kommer med 5 års garanti.

Du kan alltid kontakta oss om ett problem med ditt system. Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning.

Lågspänning inkluderar alla spänningar under 50 Volt. Så 12 Volt är lågspänning.

12-voltsbelysning kan användas i varje trädgård, från stor till liten. Om det finns ett vanligt eluttag i trädgården eller boden kan 12-voltsbelysning anslutas.

• En montör krävs inte för installationen, eftersom det är lätt att installera allt själv.
• Kablarna behöver inte vara 50 cm under marken, till skillnad från ett 230-voltssystem.
• Mycket säkert för barn och husdjur.
• Enkel att bygga ut och snabb att ansluta.

Ja, det är möjligt. Du kopplar bort 230-systemet och tar bort lampor och kablar. Sedan installerar du 12-voltssystemet och ansluter det till ett eluttag.

Dessa system kan köras bredvid varandra alldeles utmärkt men du kan inte ansluta en 12 V-lampa till ett 230 V-system eller vice versa.

Om det finns ett eluttag i trädgården, friggeboden eller verandan kan 12-voltsbelysning anslutas.

Allt du behöver är ett fungerande eluttag.

Nej, spänningen som belysningen är ansluten till säger ingenting om ljuseffekten från en ljuskälla. Antalet lumen säger något om mängden ljus från en lampa.

Ja, din transformatorkontakt kan anslutas till vilket EU-uttag som helst.

Nej, transformatorn kan anslutas till alla typer av eluttag.

Detta är inte ett problem och är helt säkert. De hål som uppstått krymper sedan med tiden.  

En transformator behövs för att omvandla 230 Volt från eluttaget till 12 Volt.

Detta beror på din belysningsplan. Utgå ifrån var eluttaget är och sedan var du vill sätta lamporna. Kabeln måste vara tillräckligt lång för att gå från eluttaget till lamporna.

Stranded Parallel Thermoplastic. Du har 3 typer av kablage, SPT 1, 2 och 3. Skillnaden är i tjockleken på isoleringen över ledningarna (ej i kapacitet!). Denna kabel används främst för lågspänning, dvs vårt 12-voltssystem!

Vi har kablar med längderna 25, 50, 100 och 200 meter. Vi har även förlängningskablar i 1m & 3meter.

M-kontakten kan användas för att göra en gren.

F-kontakten används för att ansluta en lampa.

F-kontakten används för att ansluta en lampa till huvudkabeln och en M-kontakt kan användas för att ansluta kabeln till transformatorn eller för att göra en gren.

Ja, varje huvudkabel kan förlängas med våra förlängningskablar.

Detta beror på din belysningsplan. Vad är effekten på alla lampor och tillbehör du har anslutit och hur de är fördelade på din kabel. Om du använder transformatorns maximala effekt kan du använda upp till 80 meter kabel från transformatorn, med en jämn fördelning av din belysning.

Lightpros system fungerar på 12 Volt, vilket är lågspänning. Lågspänningskablar behöver inte grävas ner.

Ja, du kan välja om du vill dölja dem med lite jord, grus eller kakel eller lägga kablarna på baksidan av kantstenen till exempel så att de inte märks.

Antalet lampor som du kan ansluta till en kabel beror inte på kabeln, utan på transformatorn.

Nej, det är inte nödvändigt. Vi levererar dem som standard för en snygg finish, men en kabel med öppen ände är inte farlig eller störande för systemet.

Om det tar för mycket kabel att göra en slinga i din trädgård kan du välja att göra en gren. Du drar helt enkelt din huvudkabel rakt och grenen till exempel till vänster.

Watt används i belysning för att indikera elektrisk effekt. Med glödlampor var detta relaterat till ljuseffekt, men sedan tillkomsten av LED indikeras detta i lumen.

Kabelfördelaren kan användas om du har ont om anslutningspunkter på ledningssystemet, eftersom den gör att du sedan kan koppla tre lampor till en anslutningspunkt eller till exempel direkt på transformatorn, så att tre (eller två) huvudkablar kan dras direkt från transformatorn. Du kan också använda kabelavdelaren för att göra en förgrening till en anslutningspunkt där en lampa redan är ansluten. Genom att placera kabelfördelaren däremellan kopplar du lampan och förlängningskabeln till en punkt.

Antalet lumen av en lampa relaterar till ljuseffekten. Ju högre antal lumen, desto mer ljus ger din lampa.

AC betyder växelströmstransformatorer (involverar en effektfaktor). DC är likström (medför ingen effektfaktor) som går direkt in i eluttaget.

En transformator behövs för att omvandla nätström (230 V) till 12 volt. Lightpro-systemet fungerar inte utan transformatorn.

Strömförbrukningen för din lampa finns på förpackningen, i manualen och här på hemsidan under aktuell produkt.

Du använder fjärrkontrollen + mottagaren för att slå på och av lamporna på distans. Inom vår Smart-kollektion har vi bland annat Camera Smart och Switch Smart. Med Switch styr du ditt belysningssystem via din smartphone. Rörelsesensorn SMART ser till att belysningen tänds när någon går förbi.

Se alla våra tillbehör här

Rörelsedetektorn ser till att belysningen tänds när någon går förbi inom en radie av fem meter. Till exempel placerar du den vid porten eller garaget så att lamporna tänds automatiskt när någon kommer hem.

Du bör ta hänsyn till att rörelsesensorn känner av rörelser på upp till 10 m och har en detekteringsvinkel på 120°.

Rörelsedetektorns känslighet kan justeras via inställningarna i Lightpro-appen.

Genom att lägga ihop antalet watt för alla dina lampor och tillbehör får du det totala watttalet. Utifrån detta väljer du en 24 W, 100 W eller 150 W transformator. 

För att säkerställa att transformatorn fortsätter att fungera korrekt rekommenderar vi att du monterar transformatorn på en skyddad plats minst en halv meter över marken.

Det är möjligt om transformatorn kan placeras på en skyddad plats.

Vår försäljningssida listar alla försäljningsställen som säljer Lightpro-produkter.