Meest gestelde vragen

Hulp nodig met het instellen van SMART? Klik dan hier.

Nee, dit is niet mogelijk.

De gateway heb je nodig om gebruik te kunnen maken van onze Zigbee lampen en motion sensor. De gateway zet Wi-Fi om in Zigbee.

Zigbee is een communicatieprotocol wat, net als Wi-Fi en Bluetooth, ervoor zorgt dat je slimme apparaten met elkaar kunnen communiceren. Zigbee is een zogenoemd ‘mesh’ netwerk. Bij een mesh netwerk staan twee of meer apparaten met elkaar in verbinding, zo heeft ieder apparaat altijd verbinding met minimaal één ander apparaat. Deze werken dus continu samen.

Wi-Fi is een technologie die het mogelijk maakt om apparaten met elkaar te verbinden via een draadloos netwerk. Wi-Fi gebruikt radiogolven, in plaats van een kabel, om met hoge snelheden draadloos te kunnen internetten.

- Ga in de app naar de Gateway.

- Selecteer Zigbee apparaten lijst.

- Klik op de drie puntjes naast het product en kies Signaaldetectie.

Je kunt de signaalsterkte van je Wi-Fi product eenvoudig bekijken via de app:

- Open het betreffende product in de app. 

- Klik op het pennetje om het product te bewerken. 

- Kies vervolgens “Toestel info”. 

- Onderaan zie je de signaalsterkte, inclusief een referentietabel die aangeeft wat een sterk, goed of zwak signaal is.

Een Wi-Fi netwerk werkt vanuit één centraal punt terwijl in een Zigbee netwerk de producten onderling verbonden zijn, daardoor is het bereik van een Zigbee netwerk “oneindig” (bij voldoende apparaten). Een Wi-Fi netwerk is sneller dan Zigbee waardoor grote datastromen (zoals van een camera) beter afgehandeld kunnen worden. Een Zigbee netwerk is mede door de lagere snelheid energiezuiniger en daardoor weer efficiënter bij batterij gevoede producten zoals de motion sensor.

Je kunt met Zigbee een enorm groot netwerk bouwen want de communicatie hopt van product naar product zodat je bereik eindeloos is. Daarnaast is Zigbee zeer energiezuinig.

2,4 GHz Wi-Fi heeft een sterk signaal dat door muren, deuren en plafonds gaat. Je Wi-Fi netwerk heeft daardoor een groot bereik tot wel 40 meter. Daarnaast is Wi-Fi een goed betaalbaar protocol.

De motion sensor en de lichtbronnen werken op Zigbee, de camera en switch werken via Wi-Fi. De gateway zet Wi-Fi om in Zigbee.

2,4 GHz is de golflengte (ook wel band of frequentie genoemd) waarop het Wi-Fi signaal wordt uitgestuurd. Wi-Fi via 2,4 GHz heeft veel voordelen, het is een sterk signaal dat door muren, deuren en plafonds gaat. Je Wi-Fi netwerk heeft daardoor een groot bereik. Onze producten maken alleen gebruik van 2.4GHz en werken niet op 5GHz netwerken.

Tijdens de configuratie van een nieuw apparaat is 2,4 GHz Wi-Fi nodig. Wanneer het apparaat is geïnstalleerd kunt u deze ook bedienen via 3, 4 of 5G.

Nee, je moet verbinding hebben met een 2,4 GHz Wi-Fi netwerk (in combinatie met een gateway). Let op: de switch zal ook op bluetooth werken.

Nee, je hebt 2,4 GHz Wi-Fi nodig.

Zigbee 3.0 is de nieuwste versie, hiervoor had je oudere Zigbee versies.

De 5 GHz band heeft een korter bereik vergeleken met de 2,4 GHz band omdat bij bandbreedte geldt, hoe hoger de frequentie, hoe korter het bereik. Met andere woorden, als u een lagere frequentie gebruikt zoals de 2,4 GHz band, zal de afstand die het kan dekken groter zijn dan dat van de 5 GHz band. Daarentegen is de snelheid van 5GHz weer hoger wat voor bijvoorbeeld het streamen van video’s handig is. Voor de Lightpro producten heeft dit geen toegevoegde waarde.

Druk op 'Network Settings' en daarna op 'Wireless'. Nu kun je bij 'Band' een ander Wi-Fi-kanaal ingeven. Ga nu helemaal naar beneden en klik op 'Apply'.

Zorg dat je product niet verder dan 16 meter is verwijderd van de router om toe te voegen in de app.

Het bereik van Zigbee is oneindig, aangezien de communicatie hopt van product naar product. Tussen twee verschillende producten kun je maximaal 20 meter afstand houden.

Tot ongeveer 40 meter.

Je kunt de producten onder andere koppelen met Philips Hue.

Voice Control is een functie waarmee je tegen apparaten kunt praten. Dankzij spraakherkenning weten die apparaten dan wat je zegt. Dit is een hele complexe technologie die steeds slimmer wordt dankzij Artificial Intelligence.

De Lightpro app werkt op vrijwel alle devices met als platform iOS of Android.

Dat klopt inderdaad, koppel eerst de gateway alvorens je de lamp aan de app koppelt.

- Controleer of het apparaat is gereset en de indicator snel knippert.
- Controleer of het 2,4 GHz Wi-Fi is.
- Controleer het Wi-Fi wachtwoord juist is.
- Controleer of de afstand niet groter is dan de opgeven afstand (16 meter).
- Controleer of er geen belemmerende objecten tussen de router/gateway staan (metalen/glazen objecten). Deze kunnen de maximale afstand negatief beïnvloeden.

* Controleer bij Zigbee producten of de gateway aangesloten én verbonden is.

Druk met het meegeleverde pinnetje de resetknop aan de zijkant 5 seconden in, wacht vervolgens ongeveer 30 seconden tot het rode lampje snel begint te knipperen.

Zet de lamp 2 seconden aan en vervolgens 2 seconden uit, herhaal dit 3 keer. Let op: doe dit door de connector los te halen, niet door de transformator in en uit het stopcontact te halen.

Houd de resetknop in voor 5 seconden.

Houd de resetknop in voor 5 seconden.

Verwijder de camera uit de Lightpro app zodat de camera is ontkoppeld! Houd daarna de resetknop (onder het rubberen flapje) 5 seconden in.

Ja, de motion sensor werkt via Zigbee. Koppel eerst de gateway via de Lightpro app, alvorens je de motion sensor koppelt.

Nee, de switch werkt via Wi-Fi.

Nee, de camera werkt via Wi-Fi.

Een gemiddelde tuin kun je aansluiten op één gateway, maar het is voor het bereik aan te raden om in zowel de voor- als achtertuin een eigen gateway te koppelen.

Dat kan meerdere oorzaken hebben. De Motion Sensor bevat een schemersensor waardoor deze overdag geen beweging detecteert. Wellicht staat hij te ver van de Gateway. Zorg dat de bewegingsmelder niet verder dan 16 meter is verwijderd van de Gateway om toe te voegen in de app. De Motion Sensor dient geprogrammeerd te zijn in de Lightpro app om te werken. Werkte de Motion Sensor eerst wel? Vervang dan eerst de batterijen.

De lichtbron onthoudt de status op het moment dat de spanning wegvalt, zodra de spanning weer terug is neemt deze de oude status weer aan.

De switch kan zijn status onthouden als de spanning wegvalt. Dit is echter een instelling in de switch-pagina van de app. Je hebt drie opties:

• Uit: altijd uit nadat de spanning terugkomt;
• Aan: altijd aan nadat de spanning terugkomt;
• Onthoud: ga terug naar de status voordat de spanning wegviel.

Je kunt de handleiding van de Lightpro app hier vinden.

Onze Smart lampen en Motion Sensor werken op Zigbee. Voeg ze dus toe via de ‘Zigbee devices list’!

Ja, zeker. Bekijk onze video om jouw producten te koppelen met Google Home!

De Switch kan binnen geplaatst worden, maar houd er dan wel rekening mee dat de donker-licht sensor niet werkt. Deze schakelt de verlichting in wanneer het donker wordt en uit wanneer het licht wordt.

De Switch NXT werkt op bluetooth. Voor het downloaden van de app en het aanmaken van een account is wel een internetverbinding vereist. Voor de verdere besturing niet.

Nee, zonder een bluetooth verbinding kun je de Switch NXT niet aansturen. Een verbinding is echter alleen nodig als je de lampen aan wil zetten, uit wil schakelen of instellingen wilt wijzigen. Zodra alles ingesteld is, is er geen continue verbinding nodig.

Voor het aansturen van de Switch NXT is een apparaat nodig waar de Lightpro NXT app op geïnstalleerd kan worden. Dit kan een telefoon, maar ook een tablet zijn.

Ja, dit kan. Let wel: je kunt niet meerdere Switches achter elkaar aansluiten. Je moet een aparte aftakking maken voor elke Switch NXT. Op deze manier kun je ook verschillende zones maken en dus elke zone in je tuin apart besturen.

Dit kan alleen als beide accessoires op een aparte aftakking zijn aangesloten en niet achter elkaar.

1. Controleer of de Switch voorzien is van spanning. Het groene controlelampje op de Switch moet branden.
2. Houd de reset-knop minimaal 6 seconden ingedrukt.
3. Wacht enkele seconden na het loslaten van de knop.
4. Het groene controlelampje knippert nu tweemaal en blijft vervolgens permanent branden. De Switch is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Had je al eerder verbinding gemaakt met de Switch via de app? Verwijder dan nu de Switch uit je netwerk. Ga hiervoor naar het menu ‘Extra’ en selecteer ‘Product aanpassen’.
6. Koppel de Switch vervolgens (opnieuw) met je netwerk. Ga hiervoor in de app naar het menu ‘Extra’ en selecteer ‘Product toevoegen’. Of kies voor ‘Nieuw netwerk’ in het beginscherm van de app.

Op de Switch NXT zit een donker-licht sensor. Deze stel je als volgt in:

1. Koppel de Switch aan een zone.
2. Open vervolgens deze zone.
3. Hier zie je het symbool van een zon en een maan.
4. Klik op dit symbool en de donker-licht sensor staat aan. Je verlichting gaat nu aan zodra het donker wordt en uit zodra het weer licht wordt.

Ja, dit kan. Je kunt dan in één telefoon alles instellen en vervolgens je gegevens delen. Let op: het systeem werkt op bluetooth. Dit betekent dat wijzigingen die je doorvoert op telefoon 1 niet automatisch worden verwerkt in telefoon 2*. Hiervoor moet je opnieuw de QR-code scannen. Hierna zullen de instellingen van de app op beide telefoons weer gelijk zijn.
*Wanneer je op twee telefoons tegelijk instellingen wijzigt zorgt dit voor problemen in je netwerk. Werk de instellingen altijd op één telefoon bij en deel daarna de vernieuwde instellingen met de andere telefoon door de QR-code te scannen.

Een scene is nodig voor het instellen van een timer. De timer moet namelijk weten wat die moet doen op het gewenste moment: welke lampen moeten aan en in welke stand? Daarom sla je een scene op en koppel je die aan de timer. Daarnaast kun je een scene gebruiken om jouw favoriete instellingen op elk gewenst moment terug te halen.

Je creëert een scene vanuit een zone. Open hiervoor de gewenste zone door op het pijltje rechts van de zone te klikken. Stel vervolgens de tuinverlichting en Switches in op de juiste stand. Wanneer je nu kiest voor de optie ‘Opslaan als scene’ worden de huidige instellingen opgeslagen als scene.

Er zit geen maximum aan het aantal scenes dat je kunt aanmaken.

In een zone koppel je de producten die je in één keer wilt bedienen. Met een scene sla jij je favoriete instellingen op die je weer kunt gebruiken voor een timer.

Een timer is gekoppeld aan de door jou aangemaakte scene. Bij het aanmaken van een scene sla je de instellingen van de zone op dat moment op. Staan de buitenlampen op dat moment uit, dan zullen ze ook bij de starttijd van je timer uitblijven. Je kunt dit als volgt oplossen:

1. Verwijder de timer en de scene.
2. Ga naar de zone die je wilt koppelen aan een scene en zet de buitenlampen aan met de gewenste lichtsterkte.
3. Klik vervolgens op ‘Opslaan als scene’ en maak zo een nieuwe scene.
4. Nu kun je opnieuw een timer instellen bij ‘Timers’ en deze koppelen met de nieuwe scene.

Voor het instellen van een timer moet je 12 volt tuinverlichting gekoppeld zijn aan een zone. Deze zone kun je openen en opslaan als scene. Vervolgens ga je naar ‘Timers’ en klik je op het NXT teken. Koppel de gewenste scene en vul alle velden in. Sla de timer op en zet deze aan in het overzicht.

Alleen op het moment van instellen van de timer moet de telefoon in de buurt zijn van de smart lamp of Switch en verbinding hebben. Daarna onthoudt de Switch de instellingen en werkt de timer ook als je niet thuis bent.

Ja, dit is mogelijk. Lees hier de uitgebreide instructie.

Ja, dit kan. Plaats de lamp of Switch in de tuin en ga naar 'Product toevoegen' om de lamp of Switch te verbinden met de app.

Je kunt ons altijd bellen op +31 88 43 44 517, een e-mail sturen naar info@lightpro.nl of langsgaan bij een verkooppunt. Dan helpen we je graag!

Onder 'downloads' vind je de handleidingen.

Dit lees je in de manual van het product.

Het kan voorkomen dat de lamp uit een andere batch komt. Stuur ons een foto van het kleur verschil en een foto van de labels op de lichtbronnen, dan kijken wij voor je naar lichtbronnen die dezelfde kleur licht geven. Stuur de informatie naar service@techmar.com.

Bij een aantal armaturen wel en bij sommige niet. Of je deze zelf kunt verwisselen en hoe, dat vind je in de manual. Heb je deze niet meer? Dan kun je de manual vinden onder 'downloads' of op de productpagina van de lamp.

Dit lees je in de manual van de lamp of in ons lichtbronnen overzicht.

Stuur een mail naar service@techmar.com en geef aan om welke lamp het gaat. Dan kijken wij naar een passende oplossing.

Stuur een mail naar service@techmar.com en geef aan om welke lamp het gaat, dan kijken wij naar een passende oplossing voor je.

Het kan zijn dat je een kabel hebt die nog niet de nieuwe aansluitingen heeft. Dit los je eenvoudig op door de kapjes weg te snijden of vraag een koppelstukje bij ons op via service@techmar.com.

Op alle producten van Lightpro bieden wij een garantie van 6 jaar.

De garantievoorwaarden van Lightpro vind je hier.

Je kunt ons altijd mailen bij problemen: service@techmar.com. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Onder laagspanning valt elk voltage onder de 50 volt. 12 volt is dus laagspanning.

12 volt verlichting is geschikt voor elke tuin, van groot tot klein. Een regulier stopcontact in de schuur of in de tuin is voldoende om 12 volt verlichting aan te sluiten.

• Voor de aanleg is geen installateur nodig. Het is zeer eenvoudig zelf aan te leggen.
• De kabels hoeven niet 50 cm onder de grond, in tegenstelling tot bij een 230 volt systeem.
• 12 volt is zeer veilig voor kinderen en huisdieren.
• Het is makkelijk uit te breiden en snel aan te sluiten.

Ja, zeker! Je ontkoppelt het 230 systeem en verwijdert de lampen en kabels, vervolgens plaats je het 12 volt systeem en sluit je het aan op een stopcontact.

Deze systemen kunnen prima langs elkaar heen lopen, maar je kunt geen 12V lampen aansluiten op een 230V systeem en vice versa.

Als er een stopcontact in de tuin, in de schuur of onder de overkapping aanwezig is, dan kan 12 volt verlichting worden aangesloten.

Het enige dat je nodig hebt is een werkend stopcontact.

Nee, het voltage waar de verlichting op aangesloten is, zegt niets over de lichtopbrengst van een lichtbron. Het aantal Lumen zegt iets over de hoeveelheid licht van een lamp.

Ja, de stekker van je transformator kan in elk EU-stopcontact.

Nee, de transformator kan worden aangesloten op elk soort stopcontact.

Dit is geen enkel probleem en volstrekt veilig! De gaatjes die zijn ontstaan, trekken na verloop van tijd zelfs steeds verder dicht. 

Een transformator is nodig om de 230 volt uit het stopcontact om te zetten in 12 volt.

SPT staat voor Stranded Parallel Thermoplastic. Je hebt 3 soorten bekabeling: SPT 1, 2 en 3. Het verschil zit hem in de dikte van de isolatie over de draden en niet in capaciteit. Deze kabel wordt vooral veel gebruikt voor lage voltages, zoals voor onze 12 volt.

Wij hebben kabels van 25, 50, 100 en 200 meter. Daarnaast hebben we verlengkabels.

De male connector gebruik je om een aftakking te maken.

De female connector gebruik je om een lamp aan te sluiten.

De female connector gebruik je om een lamp aan te sluiten op de hoofdkabel en een male connector om de kabel aan te sluiten op de transformator of om een aftakking te maken.

Ja, elke hoofdkabel is te verlengen met onze verlengkabels.

Dit is afhankelijk van je verlichtingsplan. Hoeveel watt aan lampen en accessoires je hebt aangesloten en hoe die verdeeld zijn op je kabel. Als je het maximale aantal wattages van je transformator gebruikt, kun je maximaal 80 meter vanaf de transformator aan kabel gebruiken met een evenredige verdeling van je verlichting.

Het aantal lampen dat je kunt aansluiten op een kabel is niet afhankelijk van de kabel, maar van de transformator.

Het systeem van Lightpro werkt op 12 volt en dit is laagspanning. Laagspanning kabels hoeven niet te worden ingegraven.

Ja, je kunt er zelf voor kiezen of je ze wilt wegwerken met wat grond, grind of tegels. Of dat je de kabels bijvoorbeeld achter in de border legt, zodat ze niet opvallen.

Nee, dit hoeft niet. Wij leveren ze wel standaard voor een nette afwerking, maar een open uiteinde van de kabel is niet gevaarlijk en verstoort het systeem niet.

Wanneer het maken van een lus in je tuin te veel kabel kost, kun je ervoor kiezen om een aftakking te maken. Hierbij laat je je hoofdkabel rechtdoor lopen en de aftakking bijvoorbeeld naar links.

Dit is afhankelijk van jouw lichtplan. Kijk hierbij waar het stopcontact is en waar je vervolgens de lampen wilt plaatsen. De kabel moet lang genoeg zijn om van stopcontact tot de lampen te gaan.

Wattages gebruiken we bij verlichting om het elektrisch vermogen aan te geven. Bij de gloeilampen zei dit iets over de lichtopbrengst, maar sinds de komst van LED wordt dit aangegeven in lumen.

Het aantal lumen van een lamp zegt iets over de lichtopbrengst. Hoe hoger het aantal lumen, des te meer licht jouw lamp geeft.

AC betreft wisselspanning (hier heb je te maken met een powerfactor) trafo’s. DC is gelijkstroom (hier heb je niet te maken met een powerfactor) dat direct in het stopcontact zitten.

Een transformator is nodig om netstroom (230V) om te zetten in 12 volt. Zonder de transformator werkt het systeem van Lightpro niet.

Het verbruik van jouw lamp staat op de verpakking, in de manual en op de website bij het desbetreffende product.

De afstandsbediening + ontvanger gebruik je om de verlichting op afstand aan en uit te zetten. Binnen onze Smart-collectie hebben we onder andere de Camera Smart en Switch Smart. Met de Switch bestuur je jouw verlichtingssysteem via je smartphone. De Motion Sensor SMART zorgt ervoor dat de verlichting aan gaat als er iemand voorbijloopt.

Bekijk hier al onze accessoires

De Motion Sensor zorgt voor extra veiligheid in je tuin en zorgt ervoor dat je nooit meer in het donker thuis komt. Je plaatst hem bijvoorbeeld bij de poort of het schuurtje, zodat de verlichting automatisch aan gaat wanneer er iemand thuiskomt of weggaat.

Houd er rekening mee dat de bewegingsmelder een detectiehoek heeft van 120 graden en beweging detecteert tot 10 meter.

De gevoeligheid van de bewegingsmelder stel je in via de Lightpro app bij de instellingen.

Door het aantal watt van al je lampen en accessoires bij elkaar op te tellen bereken je het totale wattage. Op basis daarvan kies je voor een 24 W, 100 W of 150 W transformator. 

Voor een correcte werking van de transformator adviseren wij de transformator minimaal een halve meter boven de grond op een beschutte plek te hangen.

Dit kan als de transformator op een beschutte plek te plaatsen is.

Op onze verkooppunten-pagina vind je alle winkels met een Lightpro assortiment.